L’Association Africaine de l’Eau et de l’Assainissement forme ses membres sur “le Management de la Qualité Appliqué à la Gestion Clientèle”
Du 23 au 26 octobre, l’AAEA organise à Lomé au Togo, une formation sur ‘’le Management de la Qualité Appliqué à la Gestion Clientèle’’.
La formation a pour objectif de donner aux participants les outils et compétences nécessaires à la gestion de la relation client, dans le respect des exigences de management de la Qualité selon la norme ISO 9001 : 2015.
Une vingtaine de participants venus de plusieurs pays y prennent part.
AAEA